Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

21Aura

Stand: 15. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Kaufverträge, die zwischen 21Aura (nachfolgend „Verkäuferin“) und Verbrauchern über unseren Onlineshop sowie im Rahmen unserer Instagram-Livesales und Storysales mit anschließender Bestellabwicklung über unsere Website geschlossen werden.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

1.2 Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

21Aura
Inhaberin: Jamila Gouissem
Flandrische Straße 12
53840 Troisdorf
Deutschland

E-Mail: support@21aura.com
Umsatzsteuer-ID: DE367742702

1.3 Vertragssprache

Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

§ 2 Vertragsschluss und Bestellabwicklung

2.1 Warenangebot

Die Darstellung unserer Produkte auf unserer Website sowie auf Instagram stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern dient der Abgabe eines verbindlichen Kaufangebots durch den Kunden.

2.2 Instagram-Livesales und Storysales

Während unserer Instagram-Verkaufsveranstaltungen können Kunden bestimmte Artikel durch eine eindeutige Kaufbekundung (Claim) beanspruchen.

Bei mehrfacher Beanspruchung desselben Einzelstücks erfolgt die Artikelzuordnung grundsätzlich nach der zeitlichen Reihenfolge der für uns ersichtlichen Kaufbekundungen.

Ein Claim allein begründet noch keinen Kaufvertrag.

2.3 Persönliche Bestellübersichten

Nach erfolgter Artikelzuordnung erstellen wir für den jeweiligen Kunden eine persönliche Bestellübersicht auf unserer Website.

Diese wird in der Regel unter dem Instagram-Benutzernamen des Kunden geführt. Die Artikelbeschreibung enthält eine Auflistung der zugeordneten Waren sowie deren Gesamtpreis.

2.4 Abschluss der Bestellung

Der Kunde kann die ausgewählten Artikel zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abschluss des Bestellvorgangs überprüfen und korrigieren.

Mit Anklicken der entsprechend gekennzeichneten zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche im Website-Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

2.5 Vertragsannahme

Wir können das Kaufangebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der bestellten Ware annehmen.

Bei Zahlungsarten mit unmittelbarer Zahlungsabwicklung kann die Annahme bereits mit Einleitung beziehungsweise Durchführung der Zahlungstransaktion erfolgen, sofern dies im jeweiligen Bestellablauf entsprechend vorgesehen ist.

Eine lediglich automatisch versendete Eingangsbestätigung stellt für sich genommen noch keine Vertragsannahme dar.

2.6 Bestellmöglichkeiten und Vertragsbestätigung

Bestellungen können wahlweise mit einem Kundenkonto oder ohne Registrierung als Gast abgeschlossen werden.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und die zur Bestellabwicklung versendeten Nachrichten empfangen werden können.

Die gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung wird dem Kunden innerhalb der gesetzlichen Frist auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preisangaben

Sämtliche Preise werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 19 %, soweit dieser Steuersatz für den jeweiligen Artikel gilt.

Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

3.2 Zahlungsmöglichkeiten

Für die Bezahlung stehen die im Website-Checkout jeweils angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Hierzu gehören insbesondere:

• PayPal

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• UnionPay

• Apple Pay

• Google Pay

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die auf unserer Website eingebundenen Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal und Shopify Payments.

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann abhängig vom verwendeten Endgerät, Kundenkonto oder Zahlungsdienstleister variieren.

3.3 Zahlungsfälligkeit

Die Zahlung ist grundsätzlich mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen jeweilige Zahlungs- und Nutzungsbedingungen.

§ 4 Widerrufsrecht

4.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zu dessen Ausübung sowie zu den Rechtsfolgen ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

4.2 Instagram-Verkäufe und Open Boxes

Die Teilnahme an einem Instagram-Livesale oder Storysale sowie der Erwerb eines bestimmten Einzelstücks führen für sich genommen nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Gleiches gilt für Waren, die im Rahmen einer Open Box gesammelt werden.

Die gesetzlichen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts, insbesondere durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail, bleiben bestehen.

§ 5 Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Liefergebiet und Versanddienstleister

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt über DHL.

Eine Selbstabholung wird nicht angeboten.

5.2 Versandkosten

Ab einem Warenwert von 119,00 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte und Gutscheine, jedoch ohne Versandkosten.

Bei einem Warenwert unterhalb dieser Grenze fallen die auf unserer Website ausgewiesenen Versandkosten an.

5.3 Versandkosten bei Open Boxes

Bei Open-Box-Sammelbestellungen wird der Gesamtwert aller in derselben Open Box gesammelten und bezahlten Artikel berücksichtigt.

Erreicht dieser einen Warenwert von mindestens 119,00 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, erfolgt der gemeinsame Versand kostenlos.

5.4 Lieferzeiten

Die jeweils geltenden Lieferzeiten werden auf unserer Website angegeben.

Wird auf ausdrücklichen Kundenwunsch eine Open Box eröffnet, gelten die hierfür vereinbarten Aufbewahrungs- und Lieferbedingungen gemäß § 6.

5.5 Lieferanschrift

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift.

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, können ihm die dadurch tatsächlich entstehenden angemessenen Kosten berechnet werden.

Dies gilt hinsichtlich der Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gelten in diesem Fall die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.

5.6 Transportrisiko

Bei Verbrauchern geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an den Kunden oder eine zum Empfang berechtigte Person über, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

§ 6 Open Box – Sammelbestellungen und Aufbewahrung

6.1 Allgemeines

Mit unserer freiwilligen Open-Box-Funktion können Kunden bereits gekaufte und vollständig bezahlte Waren vorübergehend bei uns aufbewahren lassen, anstatt diese unmittelbar versenden zu lassen.

Während der vereinbarten Aufbewahrungsdauer können weitere Bestellungen derselben Open Box hinzugefügt werden. Die gesammelten Artikel werden anschließend gemeinsam versendet.

Die Nutzung dieser Funktion erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und setzt die Vereinbarung einer entsprechend späteren Lieferung voraus.

6.2 Reguläre Aufbewahrungsfrist

Mit Eröffnung einer Open Box beginnt eine reguläre Aufbewahrungsfrist von zwei Wochen (14 Kalendertagen) ab dem Datum der ersten abgeschlossenen und bezahlten Bestellung.

Die jährliche Höchstfrist gemäß Ziffer 6.4 bleibt hiervon unberührt.

6.3 Verlängerung der Aufbewahrungsfrist

Mit jeder weiteren abgeschlossenen und bezahlten Bestellung, die derselben Open Box hinzugefügt wird, wird die Aufbewahrungsfrist neu berechnet.

Ab dem Datum der jeweils neuen Bestellung gilt eine neue Aufbewahrungsfrist von zwei Wochen (14 Kalendertagen).

Die bisherige Frist wird dabei nicht zur neuen Frist hinzugerechnet. Eine noch länger laufende bestehende Frist wird durch die neue Bestellung nicht verkürzt.

Die Open Box kann auf diese Weise durch weitere Bestellungen fortlaufend verlängert werden, jedoch nicht über die jährliche Höchstfrist hinaus.

6.4 Jährlicher Open-Box-Abschluss

Die reguläre Open-Box-Sammelphase endet unabhängig von weiteren Bestellungen spätestens am 24. Dezember eines jeden Kalenderjahres.

Alle bis dahin gesammelten Waren sollen spätestens an diesem Datum an DHL übergeben worden sein.

Der Kunde hat seinen Versandwunsch sowie gegebenenfalls noch erforderliche Versandangaben und offene Versandkosten rechtzeitig vor diesem Datum zu klären.

Hierfür kann 21Aura einen angemessenen Annahme- und Bearbeitungsschluss festlegen und diesen rechtzeitig bekannt geben.

Eine reguläre Übertragung bestehender Open Boxes in das folgende Kalenderjahr ist nicht Bestandteil unseres Open-Box-Angebots.

Ist eine rechtzeitige Versendung ausnahmsweise nicht möglich, bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Kunden unberührt.

6.5 Vorzeitiger Versand

Der Kunde kann jederzeit während der laufenden Aufbewahrungsfrist die Versendung seiner gesammelten Waren verlangen.

Nach Eingang des Versandwunsches und Klärung gegebenenfalls noch offener Versandkosten wird die gemeinsame Versendung vorbereitet.

Die Versandkostenfreiheit richtet sich nach Ziffer 5.3.

6.6 Ablauf der Aufbewahrungsfrist

Mit Ablauf der vereinbarten Aufbewahrungsfrist ist die Open Box zur Versendung vorgesehen.

Sollten hierfür noch erforderliche Angaben oder Mitwirkungshandlungen des Kunden fehlen, wird 21Aura den Kunden über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur entsprechenden Mitwirkung auffordern.

Der Ablauf der Aufbewahrungsfrist führt weder zum automatischen Verfall gekaufter Waren noch zum Verlust bereits geleisteter Zahlungen.

Die gesetzlichen Rechte beider Vertragsparteien bleiben unberührt.

6.7 Widerruf von Open-Box-Bestellungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht auch für Bestellungen, deren Waren noch im Rahmen einer Open Box bei 21Aura aufbewahrt werden.

Die Dauer der Aufbewahrung und zwischenzeitliche Verlängerungen führen für sich genommen nicht zum Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.

Bei einem wirksamen Widerruf werden die betroffenen Waren aus der Open Box entfernt und bereits geleistete Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Soweit der Widerruf nur einzelne, rechtlich selbstständige Bestellungen betrifft, bleiben die übrigen Kaufverträge bestehen.

Der für die Versandkostenfreiheit maßgebliche Warenwert der Open Box wird entsprechend aktualisiert. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor dem gemeinsamen Versand mit dem Kunden geklärt. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

7.1 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum von 21Aura.

§ 8 Mängelhaftung und Besonderheiten unserer Naturprodukte

8.1 Gesetzliche Gewährleistung

Für sämtliche bei 21Aura erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

8.2 Natürliche Produkteigenschaften

Bei unseren Kristallen, Mineralien und anderen Naturprodukten handelt es sich teilweise um natürlich gewachsene oder bearbeitete Einzelstücke.

Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur, Form und natürlichen Einschlüssen gehören zu den charakteristischen Eigenschaften dieser Produkte.

Naturbedingte Besonderheiten stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar, sofern sie der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Anforderungen an die Ware entsprechen.

Die ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit eines Artikels bleibt maßgeblich. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

§ 9 Haftung

9.1 Gesetzliche Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 10 Kontakt und Kundenservice

10.1 Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Bestellungen, persönlichen Reservierungen, Zahlungen, Versand oder Open Boxes können sich Kunden über folgende Kontaktmöglichkeiten an uns wenden:

21Aura
E-Mail: support@21aura.com

Eine Kontaktaufnahme ist ebenfalls über unseren offiziellen Instagram-Account möglich.

10.2 Rechtserhebliche Erklärungen

Rechtserhebliche Erklärungen, insbesondere Widerrufserklärungen, können über die hierfür vorgesehenen Kontaktwege abgegeben werden.

§ 11 Verbraucherstreitbeilegung

11.1 Streitbeilegungsverfahren

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit hierdurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften eingeschränkt werden.

12.2 Individuelle Vereinbarungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen 21Aura und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

12.3 Ergänzende Bestimmungen

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.